Trang Hỗ Trợ Chào mừng bạn đến với trang Hỗ Trợ của aping.vn! Chúng tôi ở đây để giúp bạn giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề kỹ thuật, và tận dụng tối đa các API của chúng tôi. Dưới đây là các cách bạn có thể nhận hỗ trợ. 1. Liên Hệ Với Chúng Tôi Nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp, hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua: Email: [email protected] Thời gian phản hồi: Trong vòng 1 giờ. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết như email tài khoản, tên API, và mô tả vấn đề để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. Cộng đồng: Twitter: Theo dõi @aping.vn để nhận cập nhật và đặt câu hỏi. GitHub: Tham gia kho lưu trữ của chúng tôi tại github.com/aping.vn để báo lỗi hoặc đóng góp ý tưởng. 2. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) 2.1 Làm thế nào để đăng nhập? Truy cập aping.vn, nhấn Đăng Nhập, chọn đăng nhập với Google, Facebook, Github. 2.2 Làm thế nào để lấy token API? Sau khi đăng nhập, vào Danh Sách Token trong trang tokens. Chọn API bạn đã kích hoạt, sao chép token, và sử dụng trong tiêu đề Authorization: Bearer khi gọi API. Xem chi tiết trong Hướng Dẫn Sử Dụng. 2.3 Tại sao tôi nhận lỗi "Giới hạn yêu cầu"? Mỗi gói API có giới hạn thời gian. Nếu vượt quá, bạn có thể mua lại gói mới. Kiểm tra trạng thái trong Quản Lý Gói. 2.4 Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không? Có, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 ngày nếu dịch vụ không đáp ứng cam kết. Liên hệ [email protected] với thông tin giao dịch. Xem chi tiết trong Chính Sách Thanh Toán. 2.5 API của tôi không hoạt động, tôi phải làm gì? Kiểm tra: Token API có đúng không? Sao chép lại từ Danh Sách Token. URL và tham số API có khớp với tài liệu không? Xem trong mục Tài Liệu. Bạn có vượt giới hạn yêu cầu không? Kiểm tra trong Quản Lý Gói. Nếu vẫn không hoạt động, gửi email đến [email protected] với mã lỗi và chi tiết yêu cầu. 3. Tài Liệu và Hướng Dẫn Tài Liệu API: Truy cập mục Tài Liệu trên website để xem hướng dẫn chi tiết về từng API (Thời Tiết, Tài Chính, Thể Thao, v.v.), bao gồm URL, tham số, và mã mẫu. Hướng Dẫn Sử Dụng: Xem quy trình đăng nhập, chọn API, thanh toán, và tích hợp API trong Hướng Dẫn Sử Dụng trên website. Mã mẫu: Tải mã mẫu (JavaScript, Python, v.v.) từ mục Tài Liệu để bắt đầu nhanh. 4. Báo Cáo Lỗi và Đề Xuất Báo lỗi: Nếu phát hiện lỗi trong API hoặc website, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc mở issue trên GitHub. Bao gồm mô tả lỗi, mã lỗi (nếu có), và bước tái hiện. Đề xuất: Bạn có ý tưởng cho API mới (như API tin tức, sức khỏe)? Hãy chia sẻ qua [email protected] hoặc Twitter. Chúng tôi luôn lắng nghe cộng đồng! 5. Hỗ Trợ Khẩn Cấp (Gói Trả Phí) Nếu bạn sử dụng gói trả phí, bạn được ưu tiên hỗ trợ khẩn cấp. Liên hệ [email protected] với tiêu đề [KHẨN CẤP] và cung cấp chi tiết. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ. 6. Tham Gia Cộng Đồng Diễn đàn: Tham gia cộng đồng lập trình viên trên Twitter hoặc GitHub để trao đổi kinh nghiệm, hỏi đáp, và học hỏi từ các nhà phát triển khác. Sự kiện: Theo dõi Twitter @aping.vn để cập nhật về các buổi webinar, hackathon, hoặc chương trình ưu đãi dành cho người dùng. 7. Chính Sách Liên Quan Để hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của bạn, vui lòng xem: Điều Khoản Sử Dụng: Quy định về việc sử dụng API và tài khoản. Chính Sách Bảo Mật: Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Chính Sách Thanh Toán: Thông tin về gói trả phí và hoàn tiền. Trách Nhiệm Người Dùng: Hướng dẫn bảo vệ token và sử dụng API đúng cách. 8. Liên Hệ Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn! Liên hệ qua: Email: [email protected] Cảm ơn bạn đã chọn aping.vn. Hãy bắt đầu xây dựng ứng dụng tuyệt vời của bạn ngay hôm nay!